プライバシーポリシー

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスの AI キャラクターチャットアプリ（以下「本アプリ」）をご利用いただく際の、個人情報の収集・利用・開示・保護について定めたものです。お客様の個人情報とプライバシーの保護に努めることをお約束いたします。

本プライバシーポリシーを必ずお読みいただき、内容にご同意いただけない場合は本アプリのご利用をお控えください。

2. 収集する情報

本アプリでは、ご利用いただくお客様から以下の情報を収集いたします：

個人情報

  • アプリ登録時のメールアドレス・ユーザー ID
  • お客様に入力いただくプロフィール情報
  • アカウント設定・ご利用設定

ご利用状況データ

  • アプリのご利用状況（ご利用機能、操作内容、利用時間・頻度・継続時間等）
  • アプリ内でのお客様の行動パターン
  • アプリの動作状況・エラー情報

端末情報

  • お客様の端末の IP アドレス
  • 端末識別情報・ハードウェア情報
  • OS・バージョン情報
  • アプリバージョン・設定情報
  • ネットワーク接続情報

位置情報

本アプリでは、以下の目的でお客様の端末の位置情報を取得いたします：

  • お客様に適したコンテンツや推奨情報の提供
  • 位置に基づくサービス機能の提供
  • ご利用傾向の分析・アプリ機能の改善
  • サービス品質向上のための分析

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用いたします：

  • 本アプリの提供・運営・機能維持
  • AI キャラクターとの対話サービスの提供
  • アプリ機能の改善・個別化・機能拡充
  • ご利用状況の分析・理解
  • 新しいキャラクターや機能の開発
  • カスタマーサポート・アップデート情報・プロモーションのご連絡
  • 各種通知・重要なお知らせの配信
  • アプリのセキュリティ確保・適切な動作の維持
  • 不正利用・悪用の防止
  • 法令遵守

4. AI 技術に関するデータ利用

AI 技術を活用したサービスとして、お客様のデータを以下の目的で利用する場合があります：

  • 会話パターンの分析によるキャラクター性格・応答の向上
  • お客様に合わせた AI 対話・コンテンツの提供
  • 新しい AI キャラクターの開発・既存キャラクターの改良
  • 適切で有用な AI 応答の実現

重要な注意事項： お客様のメッセージや会話内容は、AI キャラクターの応答生成のためにのみ AI サービス提供者（OpenAI および Google Gemini）と共有されます。お客様の会話データを他の第三者サービス提供者と共有することはありません。

AI 学習におけるプライバシー保護として、以下の対策を講じています：

  • 学習データからの個人特定情報の除去
  • 機能改善に利用する前の会話データの匿名化
  • 法的効果や重大な影響を及ぼす自動判定でのお客様データの不使用

5. 外部サービスの利用

本アプリでは、それぞれ独自のプライバシーポリシーを持つ外部サービスを利用しています。各サービスのプライバシーポリシーは以下をご参照ください：

6. 情報の第三者提供

以下の場合において、お客様の情報を第三者と共有することがあります：

サービス提供事業者との共有

本サービスの提供・運営のために必要な業務を委託する第三者事業者・サービス提供者・契約先・代理店等と情報を共有する場合があります。

法的要請への対応

以下の場合において、法令や公的機関からの正当な要請に応じて個人情報を開示することがあります：

  • 裁判所からの召喚状その他の法的手続きへの対応
  • 当サービスの権利保護や他の方の安全確保のために開示が必要と判断される場合
  • 不正行為の調査や政府機関からの要請への対応

お客様の同意に基づく提供

上記以外の目的で、お客様の同意をいただいた場合に個人情報を開示することがあります。

7. データの保存期間

本プライバシーポリシーに定める目的に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保存いたします。データの種類や目的、法的要件に応じて、それぞれ異なる期間保存いたします。

データの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. データセキュリティ

お客様の個人情報保護のため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

  • データの送受信時および保存時の暗号化
  • チャットメッセージなどの機密データに対する強化されたセキュリティ対策
  • 安全なデータ通信の実現
  • アクセス制御・認証システムの導入
  • 定期的なセキュリティ監査・監視
  • 信頼性の高いクラウドサービスでの安全な保存

ただし、インターネットを通じたデータ送信や電子的な保存方法に 100%の安全性はなく、絶対的なセキュリティをお約束することはできません。

9. お客様の権利

お住まいの地域により、以下の権利をお持ちの場合があります：

米国にお住まいの方（CCPA）

  • 収集する個人データとその利用方法を知る権利
  • データ削除をご請求いただく権利
  • 個人データの販売停止をご請求いただく権利（なお、当サービスではお客様のデータを販売しておりません）
  • 権利行使を理由とする差別的取扱いを受けない権利

EU・英国・スイスにお住まいの方（GDPR）

  • データへのアクセス・訂正・削除をご請求いただく権利
  • データ処理の制限・異議申し立てをする権利
  • データポータビリティの権利
  • いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。30 日以内にご回答いたします。

10. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、データ保護法制が異なる可能性のある米国をはじめとする、お客様の居住国以外の国で移転・処理される場合があります。そのような移転に際しては、適切な保護措置を講じるよう努めています。

11. 未成年者のプライバシー

本アプリは 13 歳未満のお子様を対象としたサービスではありません。13 歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13 歳未満のお子様から個人情報が提供されたことが判明した場合は、速やかにサーバーから削除いたします。

お子様が個人情報を提供された可能性があると思われる保護者・後見人の方は、速やかにご連絡ください。

12. 利用停止について

以下の方法により、すべてのデータ収集を停止することができます：

  • お客様の端末の標準的な手順によるアプリのアンインストール
  • 端末設定での位置情報サービスの無効化
  • プロモーション配信の停止
  • お問い合わせによるアカウント削除のご依頼

13. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。変更の際は以下の方法でお知らせいたします：

  • 本ページでの新しいプライバシーポリシーの掲載
  • 「最終更新日」の更新
  • 重要な変更についてはメールによるお知らせ
  • 必要に応じたアプリ内通知

変更後も本アプリを継続してご利用いただくことで、更新されたプライバシーポリシーにご同意いただいたものとみなします。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーや個人情報の取り扱いについてご質問がございましたら、以下までお問い合わせください：

メール：[email protected]

合理的な期間内にご回答いたします。

本アプリをご利用いただくことで、お客様は本プライバシーポリシーおよびその変更内容に従った個人情報の処理にご同意いただいたものとみなします。

最終更新日：2025 年 6 月